Seperti mana-mana perkhidmatan penstriman, anda mungkin mengalami masalah teknikal dengan Amazon Prime. Ini boleh terdiri daripada masalah visual, isu prestasi, kepada perkhidmatan yang tidak berfungsi sama sekali.
Nasib baik, terdapat banyak pembetulan yang boleh anda cuba untuk menyelesaikan isu tersebut. Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan kepada anda beberapa petua dan kiat untuk digunakan jika Prime Video tidak berfungsi.
Video Perdana Tidak Berfungsi pada Firestick
Jika Prime Video telah berhenti berfungsi melalui Firestick anda, anda boleh cuba memulakan semula Firestick, mengemas kini aplikasi Prime Video atau mengosongkan cache Firestick. Ikuti langkah ini untuk berbuat demikian:
Mulakan semula Firestick Anda
Anda boleh memulakan semula Firestick anda dalam dua cara:
- Pada alat kawalan jauh Firestick, tekan lama butang "Pilih" dan "Main/Jeda" bersama-sama.
- Sebagai alternatif, anda boleh memulakan semula melalui skrin utama anda. Pilih "Tetapan," "Peranti," kemudian "Mulakan semula."
Setelah mulakan semula selesai, cuba buka aplikasi Prime Video untuk melihat sama ada masalah telah diselesaikan.
Kemas kini Apl Video Perdana
Untuk mengemas kini apl:
- Cari aplikasi Prime Video, kemudian tekan butang "Menu". Menu akan muncul di penjuru kanan sebelah bawah skrin anda.
- Untuk pergi ke halaman butiran, pilih "Maklumat Lanjut."
- Akan ada butang "Kemas Kini" jika kemas kini tersedia.
- Klik padanya untuk mengemas kini kepada versi terkini Prime Video.
Kosongkan Cache Firestick
Untuk mengosongkan data apl sementara dan cache pada Firestick anda:
- Pada Firestick anda, navigasi ke "Tetapan."
- Pilih "Aplikasi."
- Melalui "Urus Aplikasi yang Dipasang", pilih apl Video Perdana.
- Pilih "Kosongkan Cache" kemudian "Kosongkan Data."
Video Perdana Tidak Berfungsi pada TV Samsung
Jika anda mengalami masalah dengan Amazon Prime Video melalui TV Samsung anda. Cuba but semula TV anda, semak kemas kini perisian atau kosongkan beberapa lebar jalur:
But semula TV Anda
Untuk but semula set Samsung anda:
- Tekan lama butang kuasa selama kira-kira lima saat pada alat kawalan jauh anda sehingga TV anda dimulakan semula.
- Mulakan aplikasi Prime Video untuk melihat sama ada ini menyelesaikan masalah. Jika tidak, cuba putuskan sambungan TV daripada sumber kuasa.
- Tekan dan lepaskan butang kuasa pada TV anda.
- Selepas dua minit, pasangkan semula kabel kuasa.
Semak Kemas Kini Perisian TV
Mungkin terdapat masalah dengan perisian Samsung. Proses untuk menyemak kemas kini mungkin berbeza-beza, tetapi langkah umum adalah seperti berikut:
- Navigasi ke "Tetapan" kemudian "Sokongan."
- Pilih "Kemas Kini Perisian" kemudian "Kemas Kini."
- Sebarang kemas kini baharu akan dimuat turun dan dipasang pada TV anda. Biarkan TV anda dihidupkan sementara ia mengambil masa beberapa minit untuk menyelesaikan kemas kini.
Semak VPN Aktif atau Muat Turun
Prime Video memerlukan sambungan internet yang baik untuk berfungsi dengan baik. Jika aktiviti intensif lebar jalur berlaku pada rangkaian anda semasa anda cuba menggunakan apl, ini boleh menyebabkan masalah prestasi. Pastikan tiada sesiapa yang memuat turun fail besar, permainan atau penstriman. Jika anda menggunakan VPN, cuba lumpuhkannya, kerana ia juga boleh menyebabkan masalah.
Video Perdana Tidak Berfungsi pada Apple TV
Masalah anda dengan Prime Video melalui Apple TV anda mungkin disebabkan apl tersebut memerlukan pengemaskinian atau masalah lain dengan perisian Apple TV anda. Cuba pembetulan berikut untuk menyelesaikan isu:
Kemas kini Apl Video Perdana
Menjalankan versi Prime Video yang lapuk boleh menyebabkan masalah. Untuk menyemak kemas kini apl, langkah mungkin berbeza-beza. Walau bagaimanapun, secara umum, mereka adalah seperti berikut:
- Navigasi ke dan buka gedung aplikasi pada Apple TV anda.
- Cari aplikasi "Amazon Prime Video" dan pilihnya.
- Klik butang "Pasang", dan "Kemas Kini" akan muncul jika kemas kini tersedia.
- Klik padanya, kemudian tunggu sehingga kemas kini selesai.
Tetapkan semula Apple TV Anda
Menetapkan semula Apple TV anda kepada tetapan kilang asalnya ialah cara yang pasti untuk menyelesaikan sebarang isu perisian. Sekali lagi, langkah mungkin berbeza sedikit, tetapi berikut ialah cara untuk menetapkan semula Apple TV anda:
- Daripada menu utama, pergi ke "Tetapan."
- Pilih "Sistem."
- Pilih pilihan "Tetapkan Semula", kemudian pergi ke "Pulihkan."
Tunggu sementara Apple TV anda dipulihkan kepada tetapan kilang.
Video Perdana Tidak Berfungsi pada Android TV
Jika apl tidak berfungsi seperti yang diharapkan melalui Android TV anda, cuba semak sambungan Internet anda atau semak kemas kini:
Pastikan Rangkaian Anda Telah Berfungsi
Sambungan internet anda hendaklah sekurang-kurangnya:
- 900 Kbits/saat untuk Definisi Standard (SD)
- Mbits/saat untuk video Definisi Tinggi (HD).
Cuba letakkan penghala anda lebih dekat dengan TV anda jika anda mengakses melalui Wi-Fi. Ikuti langkah ini untuk menyemak sambungan anda:
- Putuskan sambungan penghala atau modem dan TV anda.
- Tunggu sebentar atau lebih.
- Pasang semula semuanya.
Sekarang, sambung semula ke internet dan lihat sama ada masalah dengan aplikasi Prime Video telah diselesaikan.
Semak Kemas Kini Apl Prime Video
Boleh jadi aplikasi Prime Video belum dikemas kini. Anda boleh menetapkan TV anda untuk mengemas kini semua apl secara automatik. Sementara itu, ikuti langkah ini untuk mengemas kini apl Prime Video secara manual:
- Lancarkan "App Store" pada TV anda.
- Cari apl "Video Perdana" dan buka "halaman Butiran".
- Jika kemas kini tersedia, pilihan "Kemas Kini" akan muncul. Klik padanya dan tunggu sehingga kemas kini selesai.
Semak Kemas Kini TV Perisian
Secara amnya, untuk mengemas kini perisian pada Android TV anda, langkah-langkahnya adalah seperti berikut:
- Navigasi ke "Tetapan" kemudian "Semua Tetapan/Sokongan."
- Pilih "Kemas Kini Perisian."
- Jika tersedia, pilih "Rangkaian."
- Pilih "Ya" atau "OK" untuk memasang "Kemas Kini."
Video Perdana Tidak Berfungsi pada PC
Jika anda tidak mengakses apl Prime Video melalui komputer anda, anda boleh cuba melumpuhkan VPN anda atau mana-mana apl pihak ketiga atau but semula penyemak imbas:
Lumpuhkan VPN dan Apl Pihak Ketiga
Malangnya, aplikasi Amazon Prime Video tidak selalu berfungsi dengan baik dengan VPN. Jika VPN anda disambungkan, cuba putuskan sambungannya, kemudian mulakan semula apl.
Jika anda tidak menggunakan VPN, lumpuhkan apl pihak ketiga seperti penyekat iklan dan perisian antivirus. Apl seperti ini boleh bercanggah dengan Prime Video dan menyebabkan masalah.
But semula Penyemak Imbas Anda
Pertama, pastikan semuanya baik-baik saja dengan akaun Amazon Prime Video anda:
- Navigasi ke Amazon dan log masuk ke akaun anda.
- Pergi ke halaman "Akaun" anda untuk menyemak akaun anda aktif.
Kemudian cuba:
- Pastikan anda memasang versi penyemak imbas terkini
- But semula PC anda, kemudian buka penyemak imbas baharu untuk mengakses Prime Video
- Atau, cuba akses menggunakan penyemak imbas lain
Dapatkan Perkhidmatan Video Perdana Anda Kembali
Aplikasi Amazon Prime Video menawarkan perkhidmatan penstriman yang agak stabil. Walau bagaimanapun, penonton boleh mengalami masalah apabila ada masalah dengan persediaan mereka. Apabila masalah ini timbul, terdapat beberapa pembetulan biasa yang boleh anda cuba. Perkara seperti memastikan sambungan rangkaian anda stabil, dan aplikasi Prime Video serta perisian TV dikemas kini selalunya boleh menyelesaikan isu tersebut. Selain itu, tidak melupakan permulaan semula peranti atau penyemak imbas lama yang baik untuk membersihkan sebarang konflik.
Adakah anda mempunyai rancangan asal Amazon Prime Video kegemaran yang anda suka menonton? Jika ya, beritahu kami mengenainya di bahagian komen di bawah.