Sekiranya anda mempercayai nasihat kesihatan daripada chatbots?

Semakin ramai orang beralih kepada kecerdasan buatan (AI) untuk membantu mereka dalam kehidupan harian dan kerjaya mereka. ChatGPT ialah salah satu alat AI yang paling popular dan terkenal. Ia menyediakan jawapan yang munasabah dan relevan kepada sebarang soalan secara percuma.

Terdapat banyak potensi alat AI Generatif untuk membantu orang ramai mengetahui tentang kesihatan mereka. Tetapi jawapannya tidak selalu betul. Bergantung pada ChatGPT semata-mata untuk mendapatkan nasihat kesihatan boleh menjadi sangat berisiko dan menyebabkan kebimbangan yang tidak perlu.

Generatif AI masih merupakan teknologi yang agak baharu dan sentiasa berubah. Penyelidikan terkini menyediakan data Australia pertama tentang siapa yang menggunakan ChatGPT untuk menjawab soalan kesihatan, dan untuk tujuan apa.

Hasilnya boleh membantu orang ramai belajar cara menggunakan teknologi baharu ini untuk kesihatan dan kemahiran baharu yang diperlukan untuk menggunakannya dengan selamat — dengan kata lain, untuk membina " celik kesihatan AI ."

Siapa yang menggunakan ChatGPT untuk bertanya tentang kesihatan? Apa yang mereka tanya?

Pada Jun 2024, kajian itu bertanya kepada lebih 2,000 warga Australia sama ada mereka menggunakan ChatGPT untuk menjawab soalan kesihatan. Satu daripada sepuluh orang (9.9%) bertanya soalan kesihatan ChatGPT pada separuh pertama tahun 2024. Secara purata, mereka melaporkan kepercayaan "agak" dalam ChatGPT (3.1 daripada 5).

Kajian itu juga mendapati bahawa perkadaran orang yang menggunakan ChatGPT untuk bertanya tentang kesihatan adalah lebih tinggi bagi mereka yang mempunyai celik kesihatan yang rendah, dilahirkan di negara bukan berbahasa Inggeris, atau yang bercakap bahasa lain di rumah.

Ini menunjukkan bahawa ChatGPT boleh menyokong orang yang mengalami kesukaran mengakses maklumat kesihatan tradisional di Australia.

Soalan yang paling biasa orang tanya ChatGPT adalah berkaitan dengan:

• Ketahui tentang status kesihatan (48%)
• Memahami maksud simptom (37%)
• Tanya tentang tindakan (36%) atau fahami istilah perubatan (35%).

Lebih separuh (61%) bertanya sekurang-kurangnya satu soalan yang memerlukan nasihat daripada pemeriksaan klinikal. Soalan-soalan ini adalah daripada pelbagai "yang lebih berisiko". Bertanya kepada ChatGPT apakah maksud simptom anda boleh membantu memberi anda gambaran kasar, tetapi bukanlah pengganti nasihat klinikal.

Orang yang dilahirkan di negara bukan berbahasa Inggeris atau yang bercakap bahasa lain di rumah lebih cenderung untuk bertanya jenis soalan ini.

Mengapa ini penting?

Bilangan orang yang menggunakan AI untuk maklumat kesihatan berkemungkinan meningkat. Dalam kajian itu, 39% orang yang belum menggunakan ChatGPT untuk maklumat kesihatan akan mempertimbangkan untuk menggunakannya dalam tempoh enam bulan akan datang.

Jumlah orang yang menggunakan alat AI generatif untuk maklumat kesihatan adalah lebih tinggi jika anda mempertimbangkan alat lain seperti Google Gemini, Microsoft Copilot dan Meta AI.

Terutama sekali, dalam kajian ini, pasukan saintis mendapati bahawa orang dari masyarakat yang pelbagai budaya dan bahasa mungkin lebih cenderung menggunakan ChatGPT untuk maklumat kesihatan.

Jika mereka meminta ChatGPT menterjemah maklumat kesihatan, ini menambah satu lagi lapisan kerumitan. Alat AI Generatif selalunya kurang tepat dalam bahasa lain.

Kita perlu melabur dalam perkhidmatan (sama ada manusia atau mesin) untuk memastikan bahawa bercakap bahasa lain bukan penghalang kepada maklumat kesihatan berkualiti tinggi.

Apakah rupa 'pengetahuan kesihatan AI'?

Kecerdasan buatan (AI) memberikan peluang dan risiko kepada mereka yang menggunakannya untuk mencari maklumat kesihatan.

Di satu pihak, teknologi ini menarik minat orang yang sudah menghadapi halangan besar untuk mengakses maklumat penjagaan kesihatan dan kesihatan. Salah satu faedah utamanya ialah keupayaannya untuk memberikan maklumat kesihatan dengan serta-merta dan mudah difahami.

Kajian terbaru kajian mendapati bahawa alat AI generatif semakin mampu menjawab soalan kesihatan umum dalam bahasa biasa, walaupun ia kurang tepat mengenai topik kesihatan yang kompleks.

Ini mempunyai faedah yang jelas kerana kebanyakan maklumat kesihatan ditulis pada tahap yang terlalu kompleks untuk populasi umum, walaupun semasa wabak.

Sebaliknya, orang ramai beralih kepada alat AI pelbagai guna untuk mendapatkan nasihat kesihatan. Ini lebih berisiko untuk soalan yang memerlukan pemeriksaan klinikal dan pemahaman yang lebih mendalam tentang pesakit.

Terdapat banyak kajian kes yang menunjukkan bahaya menggunakan alat AI tujuan umum untuk memutuskan sama ada untuk pergi ke hospital atau tidak.

Kami perlu membantu orang ramai berfikir dengan teliti tentang jenis soalan yang mereka ajukan kepada alatan AI untuk mendapatkan nasihat dan menghubungkan mereka dengan perkhidmatan yang betul yang boleh menjawab soalan kesihatan berisiko.

Artikel ini telah diterjemahkan dan diringkaskan daripada The Conversation di bawah lesen Creative Commons.