Jika komputer Windows 10 anda tiba-tiba mendapat pengesyoran untuk menaik taraf kepada Windows 11 walaupun ia tidak layak, kesalahan terletak pada Microsoft. Syarikat itu telah mengakui bahawa sistemnya memintas dasar kemas kini Intune dan mengesyorkan Windows 11 kepada peranti yang tidak layak (termasuk PC yang telah disekat oleh pentadbir IT daripada mengemas kini), menyebabkan kekeliruan yang tidak perlu untuk kedua-dua pengguna dan pentadbir sistem.

Menurut Microsoft, "isu kod terpendam" menyebabkan isu ini, dan isu itu telah diketahui sejak 12 April 2025. Syarikat itu sedang melancarkan pembetulan yang akan menghalang Windows 10 PC daripada menaik taraf kepada Windows 11. Sementara itu, peranti yang telah dinaik taraf akan dipaksa untuk melancarkan semula secara manual ke Windows 10. Microsoft juga mengesyorkan menjeda kemas kini ciri Windows sehingga pembaikan:
Semasa kami membetulkan isu ini, pentadbir di organisasi yang terjejas boleh mengelakkan kesan dengan menjeda Kemas Kini Ciri Windows sehingga pembetulan dibangunkan, diuji dan digunakan. Ambil perhatian bahawa peranti yang tersilap dinaik taraf kepada Windows 11 perlu dipulihkan secara manual kepada versi Windows yang betul.
Pentadbir IT boleh menyemak kod IT10561350 dalam Pusat Pentadbiran Microsoft 365 untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang isu tersebut.
Ini bukan kali pertama Microsoft menghadapi masalah mengesyorkan peningkatan untuk peranti yang tidak serasi. Tahun lepas, syarikat itu secara tidak sengaja meningkatkan persekitaran Windows Server kepada Windows Server 2025 pada sistem tidak berlesen. Walaupun insiden ini tidak disengajakan, Microsoft biasanya mengambil langkah-langkah yang perlu untuk mengelakkan peningkatan yang tidak dibenarkan.
Dari segi pengguna, kadar penukaran kepada Windows 11 dijangka meningkat dengan mendadak apabila sokongan Windows 10 tamat pada Oktober 2025. Windows 11 kini telah mencapai tahap populariti yang sama seperti Windows 10 dan telah menjadi sistem pengendalian paling popular pada PC di beberapa negara.