Kontroversi mengenai dakwat bukan tulen telah kembali membara dalam pasaran pencetak.

Pencetak memerlukan dakwat. Sudah tentu kartrij ini tidak terhingga, ia akhirnya akan kehabisan dakwat dan perlu diisi semula dari semasa ke semasa. Kedengarannya agak mudah, bukan? Tetapi sebenarnya tidak.

Anda mungkin tidak mengetahuinya, tetapi pengeluar pencetak utama seperti HP dan Canon telah terlibat dalam kontroversi dan juga skandal besar berhubung dakwaan menyekat penggunaan kartrij dakwat pihak ketiga.

Sebagai contoh, pada tahun 2016, HP dikatakan telah menyekat pencetak menggunakan kartrij bukan buatan HP dengan memaparkan ralat praprogram. Walaupun syarikat itu mengubah pendiriannya sejurus selepas mendapat tekanan daripada pendapat umum, kejadian itu meninggalkan banyak kesan negatif dalam industri.

Begitu juga, pada tahun 2021, Canon telah disaman dengan mendakwa bahawa pencetak pelbagai fungsinya juga akan melumpuhkan pengimbasan apabila kartrij dakwat kehabisan dan digantikan dengan kartrij bukan Canon.

Menggunakan aksesori pihak ketiga yang bukan tulen tidak menjadi masalah kepada Brother pada masa lalu, tetapi laporan terkini mencadangkan keadaan menjadi lebih teruk.

Beberapa aduan daripada pengguna di Reddit mengatakan bahawa kemas kini perisian tegar W1.56 nampaknya telah "memecahkan" ciri pendaftaran warna automatik pada pencetak laser warna MFC-L3750CDW. Seorang wakil khidmat pelanggan Brother malah mengesahkan bahawa "pencetak tidak akan berfungsi tanpa dakwat tulen." Selain mengehadkan keserasian, Brother juga mengalih keluar ciri seperti pendaftaran warna automatik untuk pengguna yang memilih dakwat pihak ketiga.

Beberapa pengguna lain mempunyai pengalaman yang sama. Walau bagaimanapun, Brother telah menafikan dakwaan ini, menyatakan bahawa ini adalah "maklumat yang salah" dan bahawa mereka tidak "sengaja merendahkan kualiti cetakan berdasarkan penggunaan kartrij Brother tulen atau bukan tulen."

Dalam satu kenyataan kepada Ars Technica, Brother berkata:

Kami mengetahui tentang maklumat salah baru-baru ini yang menunjukkan bahawa kemas kini perisian tegar Brother mungkin telah menyekat penggunaan kartrij pihak ketiga. Sila yakin bahawa kemas kini perisian tegar tidak menyekat penggunaan dakwat pihak ketiga dalam pencetak Brother.

Pencetak Brother tidak sengaja mengurangkan kualiti cetakan berdasarkan penggunaan katrij Brother tulen atau bukan tulen. Walau bagaimanapun, Brother tidak dapat menjamin kualiti cetakan apabila menggunakan kartrij pihak ketiga yang serasi dengan pencetak Brother.

Kami secara aktif menangani sumber maklumat salah ini untuk memastikan maklumat yang tepat diberikan kepada pelanggan.

Brother mengambil pendirian yang agak munasabah bahawa mereka tidak dapat menjamin kualiti aksesori pihak ketiga, bukan Abang. Terdapat juga kemungkinan bahawa perisian tegar sebenarnya menyebabkan masalah keserasian dakwat. Dalam kes itu, syarikat perlu menyiasat kawalan kualiti perisian tegar sebelum mengeluarkannya.

Pencetak Brother telah dipuji pada masa lalu kerana keserasiannya dengan pelbagai jenis kartrij, yang telah membantu mereka menonjol daripada jenama seperti HP, Canon. Walau bagaimanapun, "skandal" ini pasti akan menyebabkan reputasi itu perlu dinilai semula.