Kemas kini KB5002700 memecahkan Office 2016 Word, Excel, Outlook pada Windows

Microsoft telah mengeluarkan kemas kini keselamatan baharu, KB5002700, untuk Office 2016 pada Windows 11 (dan Windows 10). Malangnya, nampaknya KB5002700 rosak sepenuhnya kerana ia bukan sahaja merosakkan Kalendar Outlook tetapi juga merosakkan Word dan Excel apabila pengguna cuba mencipta dokumen atau hamparan baharu.

8 April ialah Patch Tuesday, hari Microsoft mengeluarkan kemas kini keselamatan untuk semua produknya, termasuk Windows, Office dan juga produk lama seperti Office 2016. Windows 11 menerima Windows 11 KB5055523, Windows 10 telah dikemas kini kepada KB5055518 dan Office 2016 menerima KB5002700.

Walaupun kebanyakan perniagaan telah berpindah ke versi Office yang lebih baharu, sesetengahnya masih menggunakan Office 2016. Windows Latest biasanya menguji setiap kemas kini yang dikeluarkan oleh Microsoft pada berdozen konfigurasi yang berbeza dan semasa menguji Office 2016, mereka mendapati Word, Excel dan Outlook ranap tanpa diduga.

Seorang pengguna melaporkan bahawa Word dan Excel berhenti berfungsi apabila mereka menggunakan Office 2016 KB5002700 di seluruh organisasi mereka. Word dan Excel serta-merta ranap (enggan dibuka) pada PC yang terjejas dan nampaknya ramai pengguna Office 2016 mengalami isu ini selepas mengemas kini KB5002700.

"Kami menghadapi masalah pada Windows 10 dengan Office 2016 di mana Word dan Excel tidak lagi dibuka. Outlook masih berfungsi dengan baik," kata seorang pengguna dalam urutan Reddit yang dikesan oleh Windows Latest.

"Tingkah laku yang sama di sini: Selepas memulakan Word, ia ranap dan Outlook juga berhenti berfungsi dalam paparan kalendar. Menyahpasang KB5002700 menyelesaikan kedua-dua isu ," kata pengguna lain.

Begitu juga, ramai pengguna telah melaporkan isu ini di rangkaian sosial X dan bilangan laporan terus meningkat.

Dalam sesetengah kes, Word dan Excel dibuka, tetapi apabila anda mengklik Dokumen Baharu atau cuba mencipta hamparan, Word atau Excel secara automatik berhenti bertindak balas dan ditutup secara tiba-tiba, malah anda mungkin kehilangan kerja anda yang belum disimpan dalam kes yang lebih teruk.

Cara membetulkan ranap Office 2016 selepas kemas kini April 2025

Dalam kes Outlook, anda boleh menghalang masalah dengan mematikan togol Tunjukkan Cuaca dalam Fail > Pilihan > Kalendar . Selain itu, dalam beberapa kes, melumpuhkan tambahan Adobe PDF Maker COM boleh membetulkan isu ranap Word 2016. Untuk melakukan ini, anda boleh membuka Word dalam Safe Mode dan melumpuhkan add-in.

Jika tidak, anda perlu mengalih keluar kemas kini secara manual. Semasa menyelesaikan masalah PC di sesetengah organisasi, Windows Latest dapat membetulkan isu tersebut, tetapi penyelesaiannya memerlukan kami mengalih keluar patch Office 2016 April 2025.

Malangnya, menyahpasang kemas kini keselamatan Office 2016 bukanlah mudah kerana kemas kini ini dipasang secara senyap melalui Kemas Kini Windows. Anda tidak akan melihat kemas kini yang disenaraikan dalam Program dan Ciri > Lihat kemas kini yang dipasang .

Cara menyahpasang KB5002700 jika ia merosakkan Office 2016 – apl Word, Excel dan Outlook

Untuk menyahpasang KB5002700, anda perlu mengikuti langkah berikut:

1. Dalam Registry Editor , pergi ke HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
2. Dalam kes Windows 32-bit, pergi ke HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
3. Sekarang cuba cari subkunci untuk Office 2016. Ia mungkin disenaraikan sebagai: Microsoft Office Professional Plus 2016, kemudian perhatikan GUID dalam nama subkunci tersebut (cth. {90160000-0011-0000-1000-0000000FF1CE}).
4. Walau bagaimanapun, semak DisplayName di dalam kunci itu untuk memastikan anda telah menyalin GUID Pejabat yang dipasang pada PC anda. Ia mesti sepadan dengan apa yang dipasang.
5. Sekarang, anda perlu memuat turun Pemasang Kemas Kini KB5002700 daripada Katalog Kemas Kini Microsoft (catalog.update.microsoft.com/Search.aspx).
6. Selepas memuat turun kemas kini Office 2016 April 2025, buka Prompt Perintah dan gunakan arahan cd C:\Users\YourUsername\Downloads untuk membuka folder atau mengedit direktori untuk membuka folder KB5002700 yang disimpan. Lokasi  C:\Users\YourUsername\Downloads di sini hanyalah satu contoh.
7. Dalam folder tempat pakej disimpan, jalankan arahan berikut: mso2016-kb5002700-fullfile-x64-glb.exe /extract:C:\KB5002700
8. Perintah ini akan menyimpan fail MSP dalam folder C:\KB5002700 .
9. Dalam folder C:\KB5002700 , klik kanan pada fail MSP, pilih Properties dan pergi ke tab Butiran .​ Salin GUID/Nombor Semakan. Nombor semakan ialah GUID anda.
10. Dalam Prompt Perintah baharu, jalankan msiexec.exe /package {OfficeGUID} /uninstall {UpdateGUID} /qn untuk mengalih keluar kemas kini.
11. Mulakan semula komputer anda.

Selepas mengalih keluar kemas kini, anda akan dapat menggunakan apl Office 2016 anda sekali lagi.

Artikel ini tidak mengesyorkan memasang tampung April 2025 untuk Office 2016 melainkan Microsoft menyediakan penyelesaian.