Tiada yang lebih mengecewakan daripada membeli di Amazon hanya untuk perkara yang tidak kena. Nasib baik, terdapat pelbagai cara untuk berhubung dengan syarikat gergasi ini untuk menyelesaikan sebarang masalah yang anda alami, apa-apa daripada memulangkan produk atau mencari pakej yang hilang .
Walau bagaimanapun, seperti semua syarikat yang kebanyakannya beroperasi dalam talian, menghubungi sokongan Amazon boleh menjadi mencabar. Teruskan membaca untuk mendapatkan semua yang anda perlu tahu untuk menghubungi sokongan pelanggan Amazon.
Amazon adalah salah satu syarikat terbesar di dunia. Oleh itu, bilangan interaksi perkhidmatan pelanggan yang berlaku setiap hari benar-benar membingungkan. Malangnya, anda mungkin perlu menunggu sebelum orang sebenar menjawab untuk membantu anda dengan pertanyaan anda.
Walau bagaimanapun, bercakap terus dengan seseorang membolehkan anda berkomunikasi dengan tepat apa masalahnya, dan akibatnya, ia biasanya bermakna penyelesaian yang lebih cepat untuk masalah anda. Selain itu, talian sokongan pelanggan Amazon dibuka 24 jam sehari, setiap hari sepanjang tahun.
Nombor telefon yang anda hubungi untuk bercakap dengan wakil perkhidmatan pelanggan Amazon berbeza bergantung pada sama ada anda membuat panggilan dari dalam Amerika Syarikat atau negara lain.
Nombor hubungan untuk sokongan pelanggan Amazon di AS ialah 1-888-280-4331 . Sebagai alternatif, jika anda membuat panggilan di luar AS, anda boleh menggunakan nombor ini: 1-206-266-0927 .
Peruncit jarang mendedikasikan sumber yang mencukupi untuk pusat panggilan mereka. Oleh itu, anda juga perlu menavigasi banyak perbualan automatik di samping masa menunggu yang mungkin berlarutan.
Cara Menghubungi Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Amazon Tertentu
Amazon berurusan dengan ramai pelanggan setiap hari dan menyediakan pelbagai perkhidmatan dan produk. Oleh itu, untuk mengurangkan masa menunggu, mereka mempunyai beberapa nombor telefon khusus yang boleh anda gunakan untuk menyambung terus ke jabatan yang berkaitan.
- Pembayaran Penipuan: Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan pembayaran yang tidak dibenarkan, nombor untuk dihubungi ialah 1-866-216-1075.
- Farmasi: Anda mungkin perlu bercakap dengan sokongan pelanggan Amazon tentang pembelian farmaseutikal, preskripsi atau sebagainya. Jika demikian, hubungi 1-855-745-5725 (MF, 8 pagi hingga 10 malam, & Sabtu/Ahad, 10 pagi hingga 8 malam).
- Boleh didengar: Amazon mempunyai banyak pilihan buku audio. Jika anda ingin bercakap dengan seseorang tentang perkara ini, hubungi 1-888-283-5051 .
- Kebolehaksesan: Jika anda mengalami masalah mendapatkan akses kepada akaun Amazon anda, nombor yang sesuai untuk dihubungi ialah 1-888-283-1678 .
- Waranti Peranti Bersambung: Jika anda memerlukan bantuan dengan jaminan peranti yang disambungkan, hubungi 1-866-216-1072 .
Satu lagi cara mudah untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Amazon adalah dengan menggunakan ciri sembang langsung mereka. Pada mulanya, pilihan sembang langsung menghubungkan anda dengan bot sembang automatik yang boleh membantu dengan respons yang lebih generik. Walau bagaimanapun, anda boleh bercakap dengan orang sebenar jika anda cuba mencari jawapan di atas dan di luar keupayaan pembantu AI Amazon.
- Log masuk ke akaun Amazon anda.
- Klik pada Khidmat Pelanggan di bahagian atas halaman (di sebelah kanan Semua Menu ).
- Pilih produk yang anda inginkan bantuan atau pilih Bantuan dengan sesuatu yang lain .
- Tatal ke bawah dan klik ikon Sesuatu yang Lain di sudut kanan bawah.
- Tekan butang Saya Perlukan Lagi Bantuan . Klik Ok dalam tetingkap pop timbul jika pilihan muncul.
- Sekarang, kita mesti terus bertanya soalan sehingga kita boleh mendapatkan ejen langsung. Masukkan soalan anda dan klik Hantar . Selepas chatbot telah membalas, klik pada Tidak, Perlu Bantuan Lagi .
- Anda mungkin perlu bertanya soalan itu beberapa kali sebelum anda mendapat pilihan untuk mendedahkan pilihan Sembang dengan rakan sekutu sekarang . Apabila ia muncul, klik untuk mula bercakap dengan orang sebenar.
Wakil langsung akan mula menaip, dan anda boleh mendapatkan bantuan yang diperlukan daripada Perkhidmatan Pelanggan Amazon. Ia berguna untuk memberikan butiran sebanyak mungkin sambil menaip mesej yang jelas dan ringkas.
Cara Meminta Panggilan Telefon Daripada Perkhidmatan Pelanggan Amazon
Seperti yang dinyatakan, disebabkan oleh kemasukan besar-besaran pertanyaan berkaitan perkhidmatan pelanggan yang Amazon terima setiap hari, anda mungkin ditahan untuk selama-lamanya. Nasib baik, Amazon menyediakan pilihan untuk meminta panggilan telefon. Jadi, daripada berdiri dengan telefon anda di telinga anda, menunggu untuk bercakap dengan seseorang, mereka menghubungi anda.
Berikut ialah langkah untuk meminta panggilan telefon daripada sokongan pelanggan Amazon:
- Pastikan anda log masuk ke akaun Amazon anda.
- Pilih Perkhidmatan Pelanggan di bahagian atas skrin berhampiran menu Semua .
- Klik pada ikon Sesuatu yang Lain pada skrin perkhidmatan pelanggan.
- Pilih butang Saya Perlukan Lagi Bantuan .
- Kotak sembang akan muncul. Klik OK jika anda melihat pilihan.
- Taip soalan anda. Kemudian, teruskan menaip Saya memerlukan lebih banyak bantuan sehingga anda melihat pilihan Minta panggilan .
Cara Semak Halaman Bantuan Perkhidmatan Pelanggan di Amazon
Berbual dengan wakil perkhidmatan, ditahan atau menunggu panggilan telefon balasan adalah pilihan yang baik untuk menyelesaikan masalah berkaitan perkhidmatan pelanggan dengan Amazon. Walau bagaimanapun, kaedah ini boleh memakan masa sedikit, terutamanya jika ia merupakan hari yang sangat sibuk. Nasib baik, Amazon mempunyai halaman bantuan perkhidmatan pelanggan.
Halaman bantuan mengandungi pelbagai jawapan dan maklumat tentang masalah paling biasa yang dihadapi oleh pelanggan Amazon. Oleh itu, ia mungkin dapat membersihkan sebarang kekacauan yang anda hadapi. Tambahan pula, kaedah ini sudah pasti merupakan cara terpantas untuk menyelesaikan isu dengan Amazon.
- Pergi ke Amazon dan log masuk ke akaun anda.
- Pilih Perkhidmatan Pelanggan di bahagian atas halaman.
- Klik Bantuan dengan perkara lain .
- Pilih ikon paling berkaitan yang sesuai dengan pertanyaan anda dan ikut arahan pada skrin.
Pilihan yang disediakan pada halaman bantuan cukup luas. Oleh itu, anda mempunyai peluang yang baik untuk mencari penyelesaian kepada masalah anda, seperti cara menukar nombor telefon yang dipautkan ke akaun Amazon anda dan banyak lagi.
Anda juga boleh menghantar e-mel kepada sokongan pelanggan Amazon dengan menghantar e-mel kepada mereka tentang dilema anda. Walau bagaimanapun, Amazon tidak terkenal dengan resolusi sepantas kilat melalui perkhidmatan sokongan e-melnya. Bagaimanapun, mereka menyasarkan untuk bertindak balas dalam masa 24 jam.
- Buka e-mel baharu dan masukkan alamat e-mel perkhidmatan pelanggan Amazon – [email protected].
- Terangkan masalah yang anda hadapi dan tekan Hantar .
- Tunggu jawapan dan teruskan surat-menyurat e-mel sehingga isu itu diselesaikan.
Gunakan seberapa banyak perincian yang mungkin apabila menerangkan masalah yang anda hadapi. Melakukannya akan meningkatkan kemungkinan menerima respons berguna yang memberikan penyelesaian.
Bantuan sedang dalam perjalanan
Amazon ialah sebuah syarikat gergasi yang menangani seberapa banyak pertanyaan perkhidmatan pelanggan seperti juga menjual produk. Nasib baik, mereka telah melaksanakan beberapa cara berbeza untuk anda menghubungi rakan perkhidmatan pelanggan mereka. Oleh itu, anda boleh yakin bahawa masalah anda tidak akan menghantui anda lama.
Sekarang setelah anda tahu cara menghubungi perkhidmatan pelanggan Amazon, anda juga mungkin ingin mengetahui cara menghubungi sokongan pelanggan Paramount Plus .
Soalan Lazim
Mengapakah Amazon menjadikannya begitu mencabar untuk menghubungi wakil?
Walaupun ia mungkin kelihatan mengecewakan, Amazon cuba membantu lebih ramai pengguna dengan perkhidmatan automatik. Banyak perkhidmatan automatik membantu, tetapi kadangkala kita perlu bersembang dengan orang sebenar.
Apakah cara terpantas untuk mendapatkan bantuan daripada Sokongan Pelanggan Amazon?
Cara terpantas untuk mendapatkan bantuan adalah dengan menggunakan halaman Bantuan Amazon. Walau bagaimanapun, pembaca kami yang memerlukan bantuan dengan isu tertentu mungkin mendapati panggilan lebih cepat daripada berbual bergantung pada masa dan volum panggilan.
