Bayangkan log masuk ke PC Windows 11 anda dengan mudah hanya dengan sekali pandang atau sentuhan pantas— itulah keajaiban Windows Hello . Tetapi apabila ia berhenti berfungsi, kekecewaan akan timbul. Sama ada pengecaman wajah gagal, gangguan pengimbas cap jari atau gesaan PIN yang enggan bekerjasama, anda tidak keseorangan. Panduan ini mengatasi kerumitan dengan langkah-langkah yang tertumpu dan boleh diambil tindakan untuk membetulkan Windows Hello yang tidak berfungsi pada Windows 11. Kami akan memastikan ia mudah, supaya anda boleh kembali kepada log masuk yang lancar dalam masa yang singkat. Mari kita selami dan dapatkan semula pengalaman pengguna anda yang lancar! 😊
Apakah Windows Hello dan Mengapa Ia Penting?
Windows Hello ialah sistem pengesahan biometrik Microsoft, direka untuk akses yang selamat dan pantas ke peranti anda. Ia menyokong pengecaman wajah melalui kamera inframerah, pengimbasan cap jari dan juga sandaran PIN. Pada Windows 11, ia disepadukan secara mendalam ke dalam OS untuk keselamatan yang dipertingkatkan tanpa memerlukan kata laluan. Apabila ia tergendala, ia mungkin berpunca daripada masalah perkakasan, gangguan perisian atau ketidakpadanan tetapan— tetapi berita baiknya? Kebanyakan pembaikan adalah mudah dan tidak memerlukan kemahiran teknologi.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, anda akan berasa lebih bertenaga dan lega. Bersedia untuk menyelesaikan masalah? Mari kita mulakan dengan perkara asas.
Pemeriksaan Pantas Sebelum Menyelam Lebih Dalam
Sebelum pembaikan lanjutan, singkirkan perkara yang jelas. Langkah awal ini menyelesaikan banyak masalah Windows Hello yang tidak berfungsi :
- 👆 Pastikan perkakasan anda serasi: Windows Hello memerlukan kamera atau pembaca cap jari yang disokong. Semak Pengurus Peranti (klik kanan Mula > Pengurus Peranti) untuk peranti biometrik anda di bawah "Peranti biometrik" atau "Kamera".
- 🔄 Mulakan semula PC anda: But semula yang mudah boleh menyelesaikan gangguan sementara.
- 📱 Kemas kini Windows: Pergi ke Tetapan > Kemas Kini Windows > Semak kemas kini. Tampalan terkini sering membetulkan pepijat pengesahan.
- 🔒 Sahkan tetapan privasi: Dalam Tetapan > Privasi & keselamatan > Kamera/Mikrofon, pastikan aplikasi mempunyai akses jika perlu.
Jika ini tidak membantu, mari kita beralih kepada penyelesaian yang disasarkan. Kita akan membincangkan senario yang paling biasa, berdasarkan setiap satu untuk memastikan keadaan sentiasa cekap.
Penyelesaian 1: Selesaikan Masalah Pengecaman Wajah
Pengecaman wajah merupakan ciri utama Windows Hello , tetapi ia boleh gagal disebabkan oleh pencahayaan, ralat kamera atau masalah pemacu. Berikut ialah cara untuk memperbaikinya:
- 🖱️ Buka Tetapan: Tekan Windows + I, kemudian navigasi ke Akaun > Pilihan daftar masuk.
- 👁️ Alih Keluar dan Tambah Semula: Di bawah "Pengecaman wajah (Windows Hello)," klik "Alih Keluar" jika tersedia, kemudian "Sediakan" untuk bermula semula. Ikut arahan pada skrin di dalam bilik yang terang, menghadap kamera secara langsung.
- 🔧 Kemas Kini Pemacu: Dalam Pengurus Peranti, klik kanan kamera anda (cth., "Kamera Web Bersepadu") > Kemas Kini Pemacu > Cari secara automatik. Jika gagal, lawati laman web pengeluar PC anda untuk mendapatkan pemacu terkini.
- ⚙️ Jalankan Penyelesai Masalah: Cari "Selesaikan masalah tetapan" dalam menu Mula, pilih "Penyelesai masalah lain" dan jalankan "Perkakasan dan Peranti".
Petua Profesional: Jika anda menggunakan kamera web luaran, pastikan ia berkemampuan IR untuk sokongan Windows Hello sebenar . Uji dalam pencahayaan yang berbeza untuk mengelakkan negatif palsu—anda pasti akan tersenyum melihat hasilnya tidak lama lagi! ✨
Penyelesaian 2: Selesaikan Masalah Pengimbas Cap Jari
Log masuk cap jari menawarkan kemudahan berasaskan sentuhan, tetapi ralat sensor atau isu pendaftaran boleh menghentikannya. Ikuti langkah-langkah ini untuk mendapatkan digit anda dikenali semula:
| Langkah |
Tindakan |
Hasil yang Dijangkakan |
| 1️⃣ Bersihkan Sensor |
Lap pembaca cap jari anda dengan kain lembut. Pastikan jari anda bersih dan kering semasa persediaan. |
Menghilangkan kotoran yang menyebabkan kegagalan imbasan. |
| 2️⃣ Daftar Semula Cap Jari |
Dalam Tetapan > Akaun > Pilihan daftar masuk > Pengecaman cap jari, padam cetakan sedia ada dan tambahkan yang baharu. Imbas pelbagai sudut untuk ketepatan yang lebih baik. |
Pendaftaran baharu membetulkan data yang rosak. |
| 3️⃣ Semak Perkhidmatan Biometrik |
Tekan Windows + R, taip "services.msc," cari "Windows Biometric Service," klik kanan > Mulakan Semula. Tetapkan Jenis Permulaan kepada Automatik. |
Mulakan semula imbasan pengendalian perkhidmatan teras. |
| 4️⃣ Kemas kini atau Pasang Semula Pemacu |
Dalam Pengurus Peranti, kembangkan "Peranti biometrik," klik kanan pengimbas anda > Kemas kini atau Nyahpasang peranti, kemudian mulakan semula untuk memasang semula. |
Memastikan perisian yang serasi dan terkini. |
Ramai pengguna melaporkan kejayaan selepas memulakan semula Perkhidmatan Biometrik—ia merupakan pengubah keadaan untuk masalah persediaan cap jari Windows 11 yang degil . Jika perkakasan anda lebih lama, pertimbangkan sama ada ia serasi sepenuhnya dengan binaan Windows 11 terkini.
Penyelesaian 3: Ralat PIN dan Umum Windows Hello
Isu PIN sering kali berpunca daripada kerosakan penuh Windows Hello . Walaupun biometrik gagal, PIN yang kukuh memastikan semuanya berjalan lancar:
- 🔑 Tetapkan Semula PIN: Dalam pilihan Daftar Masuk, di bawah "PIN (Windows Hello)," pilih "Saya terlupa PIN saya" dan ikuti langkah pemulihan. Anda memerlukan kata laluan akaun Microsoft anda.
- 🛡️ Lumpuhkan/Dayakan Hello: Matikan semua pilihan Windows Hello , mulakan semula, kemudian dayakan semula satu persatu.
- 📂 Kosongkan Folder NGC: Pengguna lanjutan boleh boot ke Safe Mode (tahan Shift semasa mula semula), kemudian navigasi ke C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc. Padam kandungan folder (buat sandaran dahulu!), kemudian but semula dan sediakan semula.
- 🔄 Semakan Fail Sistem: Buka Prompt Perintah sebagai pentadbir (cari "cmd" > Jalankan sebagai pentadbir), taip "sfc /scannow" dan tekan Enter. Ikuti dengan "DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" untuk pembaikan yang lebih mendalam.
Kaedah-kaedah ini menangani kerosakan perisian, penyebab kerap dalam laporan ralat Windows Hello . Rasai kelegaan apabila skrin log masuk anda bertindak balas semula—ia berbaloi dengan beberapa minit yang diambil!
Pembetulan Lanjutan untuk Masalah Berterusan
Jika langkah asas gagal, tingkatkan dengan langkah-langkah berikut:
- ⚠️ Tetapkan Semula Komponen Windows Hello: Gunakan PowerShell (admin): Get-WindowsHelloForBusinessStatus, kemudian dayakan jika dinyahdayakan. Untuk tetapan semula penuh, pertimbangkan pemasangan pembaikan melalui ISO Windows 11 daripada laman web Microsoft.
- 🖥️ Diagnostik Perkakasan: Jalankan alat terbina dalam seperti Diagnostik Memori (cari "mdsched") atau semak kemas kini BIOS pada halaman pengeluar papan induk anda.
- 🔗 Konflik Pihak Ketiga: Perisian antivirus atau VPN boleh mengganggu. Lumpuhkan sementara dan uji Windows Hello .
Untuk panduan rasmi terkini, sila semak halaman sokongan Microsoft tentang penyelesaian masalah Windows Hello . Ia merupakan sumber yang boleh dipercayai untuk mengesahkan silang langkah-langkah ini.
Cegah Masalah Windows Hello Masa Depan
Untuk memastikan Windows Hello tidak berfungsi daripada berulang:
- ⭐ Kemas kini pemacu dan Windows secara berkala.
- 😌 Kekalkan perkakasan yang bersih dan persekitaran yang stabil.
- 📝 Sandarkan akaun Microsoft anda untuk pemulihan yang mudah.
- 🔒 Gunakan PIN yang kukuh sebagai sandaran— ia cepat dan selamat.
Dengan kekal proaktif, anda akan menikmati log masuk yang mudah untuk jangka masa panjang. Kami telah membincangkan perkara penting, tetapi jika kod ralat tertentu muncul (seperti 0x80070490), cari terus dalam Tetapan Windows untuk nasihat yang disesuaikan.
Kesimpulan: Kembali ke Log Masuk yang Mudah
Membaiki Windows Hello yang tidak berfungsi pada Windows 11 tidak semestinya membebankan. Daripada pemeriksaan pantas hingga tetapan semula lanjutan, langkah-langkah ini membolehkan anda mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dengan cekap. Anda pasti berjaya— tidak lama lagi, anda akan membuka kunci PC anda dengan mudah, merasakan klik kejayaan yang memuaskan. Jika masalah berterusan, pertimbangkan untuk menghubungi Sokongan Microsoft untuk bantuan peribadi. Apakah penyelesaian terbaik anda? Kongsikan di ruangan komen di bawah, dan mari kita teruskan perbualan! 👏
Nantikan lebih banyak petua Windows 11 untuk mempertingkatkan kehidupan teknologi anda.