Bayangkan menyertai panggilan penting Microsoft Teams hanya untuk audio terputus atau video terhenti—mengecewakan, bukan? 😩 Ralat media Microsoft Teams semasa panggilan adalah masalah biasa yang menjejaskan berjuta-juta orang, tetapi jangan risau! Panduan ini memberikan penyelesaian yang tepat dan terkini untuk membantu anda kembali berkomunikasi dengan lancar. Kami akan membincangkan penyelesaian yang cepat terlebih dahulu, kemudian mengulas lebih lanjut, supaya anda boleh menyelesaikannya dengan cepat dan kekal produktif.
🚀 Diagnosis Pantas: Mengapa Ralat Media Microsoft Teams Berlaku?
Sebelum membetulkannya, fahami puncanya. Ralat media Microsoft Teams sering berpunca daripada:
- 👉 Aplikasi atau pemacu yang ketinggalan zaman
- 👉 Gangguan rangkaian
- 👉 Blok kebenaran
- 👉 Konflik peranti
Nampak tanda-tandanya? Kod ralat seperti "Subsistem media tidak berfungsi" atau skrin kosong? Anda berada di tempat yang betul. Mari kita betulkan langkah demi langkah—mulakan dengan yang paling mudah!
1️⃣ Pembetulan Langkah demi Langkah untuk Ralat Media Microsoft Teams Semasa Panggilan
Ikuti langkah-langkah ini untuk mencapai kadar kejayaan 80%. Uji panggilan anda selepas setiap satu.
Langkah 1: Mulakan Semula dan Kemas Kini Pasukan
Penyelesaian paling mudah! Tutup Teams sepenuhnya (gunakan Pengurus Tugas: Ctrl+Shift+Esc, tamatkan semua proses Teams). Lancarkan semula dan semak kemas kini melalui ikon profil anda > Semak kemas kini . Versi yang lapuk menyebabkan kebanyakan gangguan media.
Langkah 2: Kosongkan Cache Pasukan
Cache yang rosak = kekacauan media. Pergi ke %appdata%\Microsoft\Teamsdalam File Explorer, padam kandungan folder seperti "blob_storage", "Cache", "databases". Mulakan semula Pasukan. Boom—prestasi yang lebih segar! ✨
Langkah 3: Semak Rangkaian dan Lebar Jalur
Teams memerlukan muat naik/muat turun 1.2 Mbps untuk video HD. Jalankan ujian kelajuan. Tukar kepada Ethernet berwayar jika menggunakan Wi-Fi. Dalam Teams, pergi ke Tetapan > Peranti > Buat panggilan ujian untuk mengesahkan.
| Isu Rangkaian Biasa |
Pembaikan Pantas |
| Latensi tinggi (>150ms) |
Tutupkan pembaziran lebar jalur seperti muat turun. Gunakan VPN hanya jika perlu. |
| Sekatan tembok api |
Benarkan port Teams: UDP 3478-3481. Senarai putih dalam Windows Defender Firewall. |
| Gangguan proksi |
Tetapan > Umum > Lumpuhkan proksi. |
Langkah 4: Kemas kini Pemacu Audio/Video
Pemacu lama merosakkan media. Klik kanan Mula > Pengurus Peranti > Kembangkan pengawal Audio/Video > Klik kanan > Kemas kini pemacu. Atau muat turun pemacu terkini daripada pengilang (cth., Realtek, NVIDIA).
Langkah 5: Tetapkan Semula Kebenaran Media Pasukan
Pasukan tidak boleh mengakses mikrofon/kamera? Dalam Tetapan Windows > Privasi > Mikrofon/Kamera, dayakan untuk Pasukan. macOS: Keutamaan Sistem > Keselamatan & Privasi > Benarkan.
Masih tersekat? Berikut ialah visual tentang ralat berterusan:
2️⃣ Penyelesaian Masalah Lanjutan untuk Ralat Media Microsoft Teams yang Degil
Jika asas gagal, naikkan tahap. Ini menangani isu yang lebih mendalam.
Langkah 6: Jalankan Pasukan dalam Mod Selamat
Menyimpan alat tambah yang bermasalah? Cari "Teams" > Klik kanan > Lagi > Buka lokasi fail > Tekan Shift + Klik kanan Teams.exe > Jalankan sebagai pentadbir dalam mod keserasian.
Langkah 7: Pasang Semula Pasukan Sepenuhnya
- Nyahpasang melalui Tetapan > Aplikasi.
- Padam folder yang tinggal:
%appdata%\Microsoft\Teamsdan %programfiles%\Teams Installer.
- Muat turun segar dari laman web rasmi .
Langkah 8: Lumpuhkan Pecutan Perkakasan GPU
Konflik grafik? Tetapan Pasukan > Umum > Matikan "Lumpuhkan pecutan perkakasan GPU". Mulakan semula.
Langkah 9: Semak Aplikasi yang Berkonflik
Antivirus (cth., Norton) atau VPN menyekat media. Lumpuhkan dan uji buat sementara waktu. Gunakan penyelesai masalah Microsoft untuk imbasan automatik.
Langkah 10: Pembetulan Perusahaan (Pentadbir IT)
Untuk akaun kerja: Pastikan dasar QoS dalam pusat pentadbiran Teams. Tetapkan semula melalui PowerShell: Set-TeamsEdgeConfiguration -Identity Global -AllowMediaRedirectionForCamera $false.
⭐ Petua Profesional untuk Mencegah Kesilapan Media Pasukan Masa Depan
- ✅ Jadualkan kemas kini automatik.
- ✅ Gunakan mikrofon/kamera web luaran untuk kebolehpercayaan.
- ✅ Sertai mesyuarat lebih awal untuk menguji media.
- ✅ Pantau dengan diagnostik terbina dalam Pasukan (Bantuan > Berikan maklum balas > Laporkan isu).
Rasa bertenaga? Kebanyakan pengguna membetulkan ralat media Microsoft Teams semasa panggilan dalam masa kurang daripada 10 minit dengan langkah-langkah ini. Jika masalah berterusan, layari sembang sokongan Teams—ia menyelamatkan nyawa! 👍
Bersedia untuk Panggilan yang Sempurna?
Gunakan ini sekarang dan ubah mesyuarat yang bermasalah menjadi mesyuarat yang lancar. Kongsikan kejayaan anda dalam ruangan komen—apa yang membetulkannya untuk anda? Nantikan lebih banyak petua Teams! 🎉