Bagaimanakah anda tahu jika masalah komputer ialah perkakasan atau perisian?

Kebanyakan masalah komputer berpunca daripada kegagalan perkakasan atau perisian. Walau bagaimanapun, tidak selalu mudah untuk menentukan sebab komputer anda tidak berfungsi, dan memikirkan punca masalah selalunya boleh mengecewakan.

Jadual Kandungan

• Mengapa tidak selalu jelas sama ada puncanya adalah perisian atau perkakasan?
• Gejala masalah perisian dan perkakasan
  • Gejala kegagalan perkakasan
  • Gejala masalah perisian
• Penyelesaian masalah dan Pengecaman Punca Punca
  • Lakukan pemeriksaan visual 
  • Jalankan alat diagnostik 
  • But ke Mod Selamat atau setara 
  • Kemas kini pemacu dan perisian 
  • Pasang semula sistem pengendalian 

Mengapa tidak selalu jelas sama ada puncanya adalah perisian atau perkakasan?

Juruteknik berpengalaman pun boleh tertipu apabila menentukan punca masalah. Sebagai contoh, pengarang artikel mempunyai komputer riba Dell XPS berspesifikasi tinggi yang kerap ranap dengan ralat BSOD atau ranap rawak.

Jika masalahnya disebabkan oleh terlalu panas, maka ini biasanya masalah perkakasan. Pengarang telah menjalankan semua ujian biasa dan semuanya kelihatan baik; kedua-dua perisian dan perkakasan berfungsi dengan baik. Penulis juga melakukan pemasangan Windows yang bersih dan mengemas kini OS kepada Windows 11, tetapi masalah itu berterusan.

Komputer riba juga dibuka untuk pemeriksaan bagi memastikan semua kipas bersih, sink haba dipasang dengan betul, dan untuk tanda-tanda kegagalan perkakasan yang jelas. Sekali lagi, punca sebenar tidak dapat ditentukan.

Akhirnya, alat yang dipanggil Power Settings Explorer menyelesaikan misteri itu. Dell menyediakan komputer riba ini dengan tetapan yang dipanggil Mod Peningkatan Pemproses, ditetapkan kepada Agresif. Menukar tetapan ini daripada Agresif kepada Didayakan menyelesaikan masalah.

Gejala masalah perisian dan perkakasan

Dalam kebanyakan kes, menentukan punca masalah komputer tidaklah terlalu sukar. Mari kita mulakan dengan melihat simptom biasa yang sering membantu mengarahkan anda ke arah yang betul.

Gejala kegagalan perkakasan

Terdapat gejala yang jelas seperti komputer tidak dihidupkan yang jelas berkaitan perkakasan. Walau bagaimanapun, gejala lain yang perlu diberi perhatian termasuk:

• Ranap atau pegun yang kerap : Ini mungkin menunjukkan perkakasan yang rosak, seperti RAM atau GPU , terutamanya semasa tugasan permintaan tinggi seperti permainan atau penyuntingan video.
• Bunyi luar biasa : Bunyi klik, pengisaran atau dengung selalunya menandakan pemacu keras (HDD, bukan SSD) atau masalah kipas.
• Terlalu panas atau penutupan mengejut : Menunjukkan masalah dengan sistem penyejukan atau kegagalan komponen.
• Ralat persisian : Port, papan kekunci atau peranti bersambung lain yang tidak bertindak balas mungkin mencadangkan masalah papan induk atau penyambung.
• Gejala atau Isu Paparan : Piksel, skrin berkelip atau warna herot menunjukkan masalah GPU atau paparan.

Kegagalan perkakasan selalunya lebih berterusan dan boleh menjadi agak rawak dan tidak konsisten. Selain itu, mereka boleh menjadi lebih teruk dari masa ke masa jika tidak dirawat dengan segera.

Gejala masalah perisian

Masalah perisian boleh semudah tetapan kabur tersembunyi jauh dalam sistem pengendalian, menjadikannya sukar untuk didiagnosis. Walau bagaimanapun, jika komputer anda mula berkelakuan tidak normal selepas kemas kini atau memasang aplikasi baharu, anda mempunyai titik permulaan segera untuk penyiasatan.

Tanda-tanda biasa yang sering menunjukkan masalah perisian termasuk:

• Mesej ralat : Tetingkap timbul berulang, seperti "aplikasi tidak bertindak balas," mungkin menunjukkan bahawa perisian itu rosak.
• Prestasi Perlahan : Sistem yang perlahan boleh disebabkan oleh perisian sampah, perisian hasad atau perisian tidak berfungsi yang memonopoli sumber sistem.
• Isu but : Masalah memuatkan ke dalam sistem pengendalian selalunya berpunca daripada fail sistem yang rosak atau kemas kini yang gagal.
• Aplikasi Ranap : Program yang kerap membekukan atau ditutup secara tidak dijangka selalunya berkaitan perisian.
• Isu sambungan : Kesukaran dengan Wi-Fi, Bluetooth atau rangkaian boleh berpunca daripada tetapan yang salah atau pemacu yang sudah lapuk.
• Isu pemandu : Pemandu lapuk atau rosak boleh menyebabkan ralat.

Kerumitan lapisan perisian sistem moden boleh menyukarkan penyelesaian masalah. Walau bagaimanapun, memasang semula apl yang bermasalah atau menyemak kemas kini selalunya adalah yang diperlukan.

Penyelesaian masalah dan Pengecaman Punca Punca

Gambar rajah di atas bukanlah senarai lengkap langkah yang diperlukan. Walau bagaimanapun, ia mewakili pendekatan sistematik yang akan berfungsi dalam banyak kes. Di bawah, artikel itu telah membahagikan langkah-langkah utama yang boleh membantu anda mendiagnosis punca masalah dan semoga membantu dalam menyelesaikan isu tersebut.

Lakukan pemeriksaan visual

Ini amat berguna jika mesin tidak dapat dihidupkan, tetapi bukan satu-satunya kes. Mulakan dengan kabel kuasa dan sumber kuasa (anda boleh menguji bekalan kuasa komputer riba dengan multimeter). Juga, semak untuk melihat sama ada kipas penyejuk berfungsi dengan betul. Walaupun kipas sedang berjalan, heatsink masih boleh tersumbat dengan habuk dan perlu dibersihkan.

Sekiranya mesin tidak dapat boot dan anda mempunyai akses percuma ke bahagian dalam komputer, anda juga boleh menyemak perkara berikut:

• Pastikan semuanya (kabel, SSD, HDD, modul RAM, dll.) disambungkan dengan selamat.
• Cari kawasan yang kelihatan gelap atau terbakar pada papan induk dan komponen persisian.
• Periksa kapasitor untuk bengkak.

Walaupun langkah ini boleh dilakukan pada sistem tidak but, langkah ini juga berguna dalam mengenal pasti masalah perkakasan. Walau bagaimanapun, dalam kes kedua, lebih mudah untuk melakukan langkah berikut sebelum mengeluarkan pemutar skru.

Jalankan alat diagnostik

Terdapat banyak alat diagnostik yang tersedia untuk mengesahkan kesihatan komputer anda. Walaupun banyak alat ini direka untuk sistem Windows, terdapat juga alat diagnostik yang baik untuk Mac yang boleh membantu pengguna Apple.

Menjalankan alat ini akan membantu menentukan isu perkakasan, seperti RAM yang rosak, isu GPU, masalah dengan peranti storan dan papan induk. Jika anda mempunyai beberapa alatan yang berguna, anda juga boleh menguji sistem anda dengan menukar komponen yang disyaki dengan perkakasan yang diketahui berfungsi dengan betul.

But ke Mod Selamat atau setara

Mod Selamat melangkau memuatkan pemacu dan perisian yang tidak diperlukan. Walaupun tidak pasti, peraturan umum ialah jika mesin anda masuk ke dalam Safe Mode, masalahnya mungkin berkaitan dengan perisian.

Semasa dalam Mod Selamat, anda boleh menyelesaikan masalah dengan menyahpasang perisian, membatalkan kemas kini dan menukar tingkah laku permulaan.

Kemas kini pemacu dan perisian

Pemacu lapuk dan kemas kini yang gagal adalah antara suspek biasa apabila ia berkaitan dengan masalah komputer. Sama seperti alat diagnostik, terdapat banyak utiliti kemas kini pemacu percuma yang boleh membantu di sini.

Selain itu, memastikan sistem pengendalian anda ditampal sepenuhnya dengan kemas kini terkini boleh menyelesaikan banyak isu.

Pasang semula sistem pengendalian

Ini adalah salah satu cara paling pasti untuk mengenal pasti masalah perkakasan. Mengikut pengalaman saya, memasang sistem pengendalian jarang berfungsi sekiranya berlaku kegagalan perkakasan. Sudah tentu, ini juga akan membetulkan sebarang isu perisian sedia ada. Walau bagaimanapun, sentiasa pastikan sistem anda disandarkan sepenuhnya dan data anda selamat sebelum meneruskan.

Cara anda mendekati mendiagnosis dan menyelesaikan masalah komputer anda bergantung pada tahap keselesaan dan kepakaran teknikal anda. Walaupun banyak masalah ini boleh diselesaikan dengan sedikit kesabaran dan alat yang betul, kadangkala bantuan profesional adalah pilihan yang tepat. Ini benar terutamanya apabila terdapat kemungkinan kehilangan data. Pendekatan yang wajar adalah untuk kekal dalam zon selesa anda dan serahkan mesin kepada profesional apabila anda rasa tidak mencukupi.