Apakah pengurusan jenama? Bagaimana menguruskan jenama dengan baik

Untuk mencipta jenama yang dikenali dan berjaya, anda perlu melabur dalam pengurusan jenama . Berikut ialah semua yang anda perlu tahu tentang pengurusan jenama .

Ringkasan

• Pengurusan jenama termasuk memastikan pematuhan jenama dengan menyediakan seluruh syarikat akses mudah kepada parameter jenama anda.
• Pengurusan jenama yang baik membawa kepada peningkatan kesedaran jenama, yang membawa kepada sokongan komuniti dan pertumbuhan syarikat.
• Pengurusan jenama ialah proses berulang dan kolaboratif yang memerlukan masa dan pelaburan dalam alatan yang betul.
• Jenama tidak statik, kerana keutamaan dan trend pelanggan sentiasa berubah. Itulah sebabnya menjejak prestasi jenama adalah sangat penting. Apabila prestasi jenama merosot, mungkin sudah tiba masanya untuk penjenamaan semula.

Berikut ialah semua yang anda perlu tahu tentang membangun, mengurus dan melaraskan strategi jenama anda.

Apakah pengurusan jenama?

Jika pasukan anda pernah bergelut untuk mengekalkan kesepaduan jenama atau merasakan anda telah "hilang sepenuhnya kawalan jenama" semasa tempoh pertumbuhan pesat, strategi pengurusan jenama yang jelas boleh membantu.

Pengurusan jenama ialah langkah yang anda ambil untuk memantau imej jenama anda, meningkatkan kesedaran jenama dan membina komuniti jenama yang kukuh.

Pengurusan jenama strategik adalah mengenai menterjemahkan tujuan jenama syarikat anda kepada semua yang anda perlukan untuk strategi jualan dan pemasaran anda, daripada kad perniagaan kepada pembentangan kepada siaran media sosial. Dengan membina jenama yang padu, anda boleh membangunkan reputasi yang kukuh dan meningkatkan kesedaran, dalam talian dan luar talian.

Proses Pengurusan Jenama

Proses pengurusan jenama bermula dengan identiti jenama yang kukuh dan melibatkan pemantauan berterusan, pengemaskinian dan analisis prestasi jenama. Ramai pengurus jenama mengukur sentimen dan kesedaran jenama sebagai penanda aras untuk pertumbuhan.

Jenis pengurusan jenama

Pengurusan Jenama Strategik

Pengurusan jenama strategik menggunakan jenama anda dengan sengaja untuk meningkatkan pertumbuhan perniagaan. Sebelum anda boleh mengaktifkan jenama anda untuk menyumbang kepada inisiatif jualan dan pemasaran, anda perlu membina identiti jenama awal yang sejajar dengan nilai perniagaan.

Langkah pengurusan jenama strategik:

• Tentukan kedudukan dan nilai jenama anda . Kedudukan jenama ialah tindakan membezakan jenama anda dalam fikiran pengguna. Nilai anda akan membentuk matlamat syarikat anda, yang akan membantu anda memutuskan strategi kedudukan jenama terbaik untuk digunakan. Pertimbangkan nilai jenama anda. Adakah mereka memberi jenama anda tujuan yang sejajar dengan matlamat syarikat anda?
• Membangunkan dan menguji kempen jenama . Serlahkan USP (cadangan jualan unik) anda dan cuba pelbagai jenis kempen penjenamaan untuk melihat yang mana satu yang paling sesuai dengan khalayak anda. Cuba idea kempen jenama seperti menggunakan penjenamaan emosi, mempromosikan jenama anda merentas berbilang saluran, menggunakan video atau bekerjasama dengan duta jenama atau pengaruh.
• Mengukur prestasi jenama . Tetapkan penanda aras dalaman dan luaran dengan mengenal pasti penunjuk prestasi utama (KPI) seperti pertumbuhan, penglibatan dan penukaran serta menetapkan matlamat berdasarkan industri anda. Metrik prestasi jenama termasuk pengiktirafan jenama, kesedaran jenama, pertimbangan jenama dan rujukan.
• Mengekalkan dan meningkatkan nilai jenama . Ekuiti jenama ialah nilai yang dirasakan pelanggan bagi sesuatu jenama dan boleh menjadi positif atau negatif bergantung pada perasaan pengguna tentang pengalaman mereka. Untuk membina ekuiti jenama, mewujudkan kepercayaan jenama, fokus pada pengurusan reputasi, mengutamakan pengalaman pelanggan dan meningkatkan kesedaran jenama. Syarikat dan organisasi perlu menambah sijil SSL pada tapak web mereka untuk menjamin transaksi dalam talian sambil memastikan maklumat pelanggan peribadi dan selamat.

Pengurusan jenama dalam talian

Pengurusan jenama dalam talian ialah sistem untuk mengurus aset jenama digital, memantau reputasi jenama dalam talian dan membina komuniti jenama. Strategi penjenamaan digital harus memberi tumpuan kepada khalayak sasaran anda dan mewujudkan hubungan emosi yang mendorong kesedaran jenama.

Pengurusan jenama dalam talian mungkin termasuk:

• Cipta kandungan berharga untuk khalayak anda
• Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan teknologi yang berguna
• Gunakan reka bentuk dan alat pengurusan aset atau perisian pengurusan projek
• Menggabungkan pengoptimuman enjin carian (SEO) dan penyelidikan kata kunci berjenama ke dalam kempen pemasaran

Video tentang cara menentukan nilai jenama

Prinsip Pengurusan Jenama Teras

Jenama adalah lebih daripada sekadar logo dan skema warna, ia juga terdiri daripada kualiti produk dan penjagaan pelanggan.

• Pengurusan jenama ialah projek jangka panjang.
• Pengurusan jenama mencipta nilai kewangan.
• Pengurusan jenama memerlukan pematuhan seluruh syarikat — dan alatan pengurusan jenama yang hebat.
• Pengurusan jenama membantu syarikat anda membina ekuiti jenama, jadi kerap mengukur dan menjejaki kejayaan anda.

Contoh Pengurusan Jenama

Syarikat yang telah berjaya mengembangkan perniagaan mereka melalui strategi pengurusan jenama mempunyai hubungan yang mendalam dengan khalayak sasaran mereka dan kehadiran yang kukuh pada platform digital.

Contohnya, Zappos terkenal dengan perkhidmatan pelanggannya, disampaikan melalui respons segera di media sosial, dasar pemulangan yang fleksibel dan sokongan pelanggan yang mudah diakses di seluruh tapak web mereka.

Dropbox meningkatkan kesedaran jenama dan mencapai penilaian $10 bilion dalam masa 10 tahun menggunakan program penjenamaan dan rujukan yang jelas yang direka dengan teliti oleh pasukan pemasarannya.